Condições de utilização

Tentamos maximizar os nossos esforços para tornar o processo de encomenda o mais conveniente possível. Evidentemente, todos os clientes desejam receber o pacote, esperado no menor tempo possível e sem mais problemas administrativos. O nosso objectivo é proteger os nossos clientes de qualquer desilusão e assegurar uma vasta selecção, e a máxima confidencialidade.

Pesquisa de produtos no site

É muito fácil encontrar um produto específico no website da farmácia. Basta abrir o site farmacia-brasileira24.com para exibir uma lista de produtos, ou pode utilizar as categorias para visualizar produtos para homens e mulheres.

Se estiver interessado numa dose específica dos medicamentos individuais, consulte a lista de doses disponíveis (com preços) na página do produto.

Como posso encomendar?

Se for um novo cliente, não é necessário registar-se, mas após ter efectuado a encomenda, receberá as informações necessárias para aceder à sua conta pessoal.

Classificar através do sítio web

As encomendas on-line só podem ser feitas através do site oficial da farmácia. Esta opção está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

As compras podem ser feitas através da criação de uma conta, ou seja, registar-se para ou como convidado sem ter de se registar primeiro.

Se quiser comprar o produto em que está interessado, clique no botão "Adicionar ao carrinho", que está disponível para cada artigo (no entanto, não clique nele novamente para comprar o produto). Depois de clicar nesta opção, é adicionado por defeito 1 artigo ao nosso carrinho, mas se quisermos encomendar uma quantidade maior, temos de nos modificar com aquilo em que estamos interessados. Quando adicionamos todos os produtos ao seu carrinho e o introduzimos clicando no ícone, recebemos automaticamente um resumo das nossas compras, que inclui os nomes dos produtos, a sua quantidade, preço, e o valor total da encomenda, excluindo os custos de envio.

Depois de ter seleccionado os produtos e confirmado, será redireccionado para uma nova página onde terá de introduzir as seguintes informações:

  • Nome e apelido
  • Endereço
  • Cidade
  • Código postal
  • País
  • Correio electrónico
  • Telefone

Após ter aceite a encomenda, e clicar em Continuar, ser-lhe-á mostrado o próximo passo que precisamos de seguir para completar a nossa encomenda, por exemplo: seleccionar o método de entrega e de pagamento, um resumo de todos os custos e um lugar para os nossos comentários sobre a encomenda.

No final, devemos dar-lhe a nossa morada, e as suas informações de contacto.

Se tiver uma conta, não precisamos de fornecer todas as informações acima quando fazemos uma encomenda, porque elas são adicionadas automaticamente depois de ter feito o login na nossa conta.

Depois de ter preenchido todos os campos, clique em "Confirmar encomenda".

Depois de ter aceite a encomenda, será enviado um e-mail de confirmação para o nosso endereço electrónico. Dependendo do método de pagamento escolhido, receberemos as informações necessárias para efetuar a transferência por correio eletrônico.

A data de entrega da encomenda depende do método escolhido. Em caso de entrega expressa, receberá o seu produto no prazo de 5-7 dias.

O que devo fazer se a ordem tiver sido abandonada?

Por vezes os nossos clientes estão a enfrentar este problema. Na maioria das vezes, está associado ao levantamento de dinheiro de um cartão de crédito. Para verificar o saldo disponível, ou pedir ao seu operador bancário para abrir uma transacção online (ou aumentar o limite de pagamento na Internet) para este cartão de crédito. Muito frequentemente, isto pode ser feito online (através do sistema bancário da Internet ou de uma aplicação móvel). Em seguida, atualize a sua conta e contacte-nos. Pode também tentar colocar uma nova encomenda no website com outro cartão e completar o pagamento preenchendo os campos apropriados (número, código CVV, etc.).

Queixa

A Farmácia recomenda aos compradores que verifiquem o e-mail recebido na presença dos libertadores e, em caso de violação, que preparem o protocolo de comunicação imediatamente. Numa situação em que a embalagem tenha danos visíveis na embalagem que possam afetar a qualidade dos medicamentos, o cliente tem o direito de recusar a sua aceitação, e a farmácia enviar os produtos encomendados após receber a devolução.